La Profeco multará hasta con 3 mdp a restaurantes que exijan propina
- hace 3 días
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Restaurantes y bares que incluyan el servicio automáticamente en la cuenta enfrentarán clausuras de hasta 90 días.
Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a restaurantes, bares, cafés y hoteles: cualquier establecimiento que intente imponer el cobro de propina obligatoria podría enfrentar multas superiores a los 3 millones de pesos o la clausura total del negocio.
Profeco subrayó que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, esta gratificación es un acto voluntario y ningún comercio tiene la facultad legal de incluirla automáticamente en la cuenta.
Bajo el amparo del artículo 10 de la citada ley, se prohíbe estrictamente condicionar la prestación de un servicio o aplicar métodos comerciales coercitivos.
Esto implica que los consumidores tienen la libertad absoluta de aceptar, modificar o rechazar los montos sugeridos —que usualmente oscilan entre el 10% y el 15%— sin que ello conlleve ninguna repercusión legal.
Durante este 2026, la Profeco aplicará las actualizaciones a las sanciones publicadas recientemente en el Diario Oficial de la Federación, las cuales endurecen las penas económicas y operativas para los infractores.
Sanciones y medidas aplicables en 2026
Dependiendo de la gravedad de la falta y la reincidencia, las penalizaciones pueden iniciar en montos mínimos, pero escalar rápidamente por encima de los 4.2 millones de pesos conforme al artículo 128, o incluso superar los 6.3 millones en casos de infracciones bajo el artículo 128 BIS.
Además de la carga económica, Profeco cuenta con la facultad de ordenar la clausura del local hasta por un periodo de tres meses.
El protocolo sugerido incluye verificar detenidamente el ticket antes de realizar el pago, informar sobre cualquier cargo no reconocido y exigir la corrección inmediata del error.
En caso de que el pers onal del establecimiento insista en mantener el cobro del servicio de forma impositiva, el consumidor está plenamente facultado para negarse a realizar dicho pago y proceder con la denuncia correspondiente ante Profeco, aportando el nombre o razón social y el domicilio del local.
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