¿Perdiste tu tarjeta del Bienestar? Así puedes bloquearla y proteger tu dinero
Si perdiste o te robaron la tarjeta del Bienestar, debes reportarla de inmediato. Conoce dónde llamar, qué datos guardar y cómo solicitar su reposición.
Redacción
La tarjeta emitida por el Banco del Bienestar es utilizada por beneficiarios para recibir recursos de programas sociales del Gobierno de México, entre ellos la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y diferentes becas educativas.
Aunque perder el plástico no significa automáticamente perder el dinero depositado en la cuenta, es necesario actuar rápidamente para evitar que otra persona intente utilizarlo.
El primer paso es comunicarse directamente con el Banco del Bienestar para reportar lo ocurrido y solicitar el bloqueo.
¿Cómo bloquear la tarjeta del Bienestar por robo o extravío?
En caso de robo o extravío, el beneficiario puede comunicarse al 800 900 2000, número de atención del Banco del Bienestar, para solicitar el bloqueo de la tarjeta.
Durante la llamada es recomendable tener disponibles los datos necesarios para acreditar la identidad del titular y explicar lo ocurrido.
Una vez realizado el reporte, es fundamental solicitar y conservar el número de folio, ya que servirá como referencia para dar seguimiento al caso y realizar trámites posteriores.
No es recomendable esperar hasta la fecha del próximo depósito para informar del robo o extravío. Entre más rápido se solicite el bloqueo, menor será el riesgo de que el plástico sea utilizado sin autorización.
Después de realizar el reporte, el beneficiario deberá consultar el procedimiento correspondiente para obtener una nueva tarjeta.
Los pasos pueden variar dependiendo del programa social al que pertenezca, por lo que es conveniente confirmar directamente con el Banco del Bienestar o con la dependencia encargada del apoyo cuáles son los requisitos.
Entre los documentos que podrían solicitarse se encuentran:
Identificación oficial vigente.
CURP.
Comprobante de domicilio.
Folio del reporte por robo o extravío.
Antes de acudir a una sucursal o módulo es recomendable verificar qué documentación corresponde específicamente al programa del beneficiario para evitar traslados innecesarios.
¿Pierdo mi dinero si extravío la tarjeta?
No necesariamente. La tarjeta es el medio utilizado para disponer de los recursos depositados en la cuenta, por lo que perder el plástico no equivale a que el saldo desaparezca.
Sin embargo, existe el riesgo de que se produzcan movimientos no autorizados, razón por la que debe solicitarse el bloqueo cuanto antes.
Si al revisar la cuenta aparecen retiros u operaciones que el beneficiario no reconoce, debe comunicarse con el banco y pedir orientación para iniciar el procedimiento de aclaración correspondiente.
También es importante recordar que el NIP es confidencial. No debe compartirse con personas que aseguren poder recuperar, desbloquear o reponer la tarjeta.
Mientras se realiza el procedimiento de reposición, los beneficiarios que necesiten disponer de sus recursos pueden acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para consultar las opciones disponibles para retirar dinero directamente en ventanilla.
Es recomendable llevar una identificación oficial vigente y el folio obtenido al reportar el robo o extravío.
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