Exceso de cobros o malas prácticas en el transporte público, así puedes levantar una denuncia en Hidalgo
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El STCH Hidalgo recordó las vías oficiales para presentar quejas por irregularidades en el servicio de transporte público colectivo y taxi.
Redacción
El Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH), organismo sectorizado a la Secretaría de Movilidad y Transporte (SEMOT), informó que mantiene habilitados sus medios de atención para que la ciudadanía pueda reportar situaciones relacionadas con el servicio de transporte público.
Las personas usuarias que detecten cobros excesivos, malas prácticas o algún incumplimiento por parte de operadores de transporte colectivo o taxis pueden presentar su queja ante la dependencia estatal.
El objetivo de estos mecanismos es brindar atención a los usuarios y dar seguimiento a reportes relacionados con la prestación del servicio.
¿Cómo presentar una queja ante el STCH?
El STCH Hidalgo informó que las quejas pueden realizarse mediante las siguientes líneas telefónicas:
800 503 2002
771 526 1284
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Después de ese horario, los usuarios pueden enviar su reporte mediante el correo electrónico: quejatransporte@hidalgo.gob.mx
Además, la ciudadanía puede acudir directamente a las oficinas del organismo ubicadas en avenida de los Prismas número 205, colonia La Colonia, en Pachuca de Soto, Hidalgo.
Para iniciar una queja, el STCH señaló que es indispensable proporcionar el número de placa de la unidad involucrada.
Este dato permite identificar el vehículo señalado y dar seguimiento al reporte correspondiente.
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La dependencia también recordó que, conforme al artículo 286 de la Ley de Movilidad y Transporte para el Estado de Hidalgo, es necesario que las personas usuarias ratifiquen su queja en las oficinas del STCH para continuar con el procedimiento.
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